Abmahnung von WBS.LEGAL – Bundesweite Hilfe von Experten

Wer ist WBS.LEGAL?

Die WBS.LEGAL Rechtsanwalts GmbH & Co. KG mit Sitz in der Eupener Straße in Köln ist eine der bekanntesten Medienrechtskanzleien Deutschlands – vielen ein Begriff durch ihren Gründer Prof. Christian Solmecke und dessen Videobeiträge zu Rechtsthemen. Die Kanzlei ist auf beiden Seiten tätig: Sie verteidigt Abgemahnte, und sie mahnt für ihre Mandanten ab.

Erhalten Sie Post von dort, weil Sie ein Unternehmen bewertet haben, sind Sie also nicht Mandant, sondern Gegner. Die Schreiben sind sorgfältig gearbeitet, mehrere Seiten lang, mit Rechtsprechungsnachweisen versehen und stufen die Argumentation bewusst ab – zuerst der Hauptvorwurf, hilfsweise ein zweiter. Das wirkt einschüchternd. Es bedeutet aber nicht, dass die Forderung berechtigt ist.

Was fordert WBS.LEGAL?

Gefordert werden drei Dinge, die Sie strikt auseinanderhalten sollten:

• die Löschung der Bewertung,
• die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung nach beigefügtem Entwurf,
• die Erstattung der Anwaltskosten.

Die Kostennote ist dabei detailliert aufgeschlüsselt. In dem uns vorliegenden Fall sieht sie so aus:

Der Gegenstandswert ist verhandelbar. 10.000,00 € für eine einzelne Bewertung einer Privatperson ist ein Ansatz, kein Gesetz. Wird er reduziert, sinkt die Kostennote automatisch mit. Über diesen Posten lässt sich in der Praxis am ehesten sprechen, denn dem abmahnenden Unternehmen geht es in erster Linie um die Löschung.

Praxisfall: eine WBS.LEGAL-Abmahnung im Original

Damit Sie einordnen können, was Sie in der Hand halten, zeigen wir hier ein echtes Schreiben aus unserer Praxis – die Daten unseres Mandanten und die des abmahnenden Unternehmens sind selbstverständlich geschwärzt.

Abgemahnt wurde eine Ein-Stern-Bewertung bei Google Maps mit folgendem Wortlaut:

Drei Sätze, verfasst von einer Privatperson. Die Antwort darauf umfasst zehn Seiten, verlangt Löschung, Unterlassungserklärung und 1.032,44 € – und setzt dafür eine Frist von zwei Wochen.

▶ Auszug aus der Original-Abmahnung als PDF ansehen

Das Hauptargument: „Es gab keine Geschäftsbeziehung“

Bevor WBS.LEGAL überhaupt auf den Inhalt Ihrer Bewertung eingeht, wird ein anderer Vorwurf erhoben: Es habe zwischen Ihnen und dem Unternehmen zu keinem Zeitpunkt eine geschäftliche Verbindung gegeben. Sie seien nie Kunde gewesen, hätten nie telefoniert, nie einen Rückrufwunsch hinterlassen.

Die rechtliche Folge daraus ist scharf: Eine Bewertung setzt einen tatsächlichen Geschäftskontakt voraus. Wer ohne eigenes Erlebnis bewertet, stellt eine unwahre Tatsachenbehauptung auf – und die ist rechtswidrig, unabhängig davon, wie freundlich oder sachlich sie formuliert ist. WBS.LEGAL beruft sich dafür unter anderem auf das Landgericht München I (Urteil vom 03.03.2017, Az. 25 O 1870/15).

Das ist zutreffend – und genau deshalb ist dies der Punkt, an dem Ihr Fall entschieden wird.

Wenn es doch einen Kontakt gab

Dann bricht das gesamte Hauptargument weg, und die Abmahnung fällt auf ihre schwächere Hilfsbegründung zurück. Suchen Sie deshalb alles zusammen, was den Kontakt belegen kann: einen Eintrag in der Anrufliste Ihres Telefons, eine E‑Mail oder deren Eingangsbestätigung, eine Kontaktformular-Nachricht, eine Terminbestätigung, eine Rechnung, einen Kassenbon, einen Chatverlauf, eine Bestellbestätigung.

Auch ein Kontakt, der nicht zu einem Vertrag geführt hat, genügt: Wer anruft, eine Frage stellt und keine Antwort bekommt, hat eine eigene Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht. Die Erfahrung muss nicht in einem Kaufvertrag gemündet haben.

Wichtig: Sichern Sie diese Nachweise sofort. Anruflisten werden nach einigen Wochen überschrieben, und Mobilfunkanbieter speichern Verbindungsdaten nur kurz.

Wenn es tatsächlich keinen Kontakt gab

Dann ist die Abmahnung in aller Regel berechtigt, und die vernünftige Strategie heißt nicht Kampf, sondern Schadensbegrenzung: Löschung, eine eng gefasste modifizierte Unterlassungserklärung und eine Verhandlung über die Kosten. Wer in dieser Lage auf stur schaltet, riskiert eine einstweilige Verfügung und trägt am Ende deutlich mehr als 1.032,44 €.

Das gilt auch für Bewertungen, die man „für“ jemand anderen abgegeben hat – für den Partner, ein Familienmitglied, einen Freund. So verständlich das ist: Eine eigene Erfahrung ersetzt es nicht.

Hilfsweise: Meinungsäußerung oder Tatsachenbehauptung?

Für den Fall, dass ein Geschäftskontakt doch nachgewiesen wird, argumentiert WBS.LEGAL hilfsweise, die einzelnen Aussagen seien mangels wahren Tatsachenkerns unzulässig. Hier wird die Sache für Sie deutlich günstiger.

Denn eine Meinungsäußerung ist nach Art. 5 Abs. 1 GG geschützt – auch wenn sie hart, überspitzt oder unsachlich ausfällt. Bewertungen wie „unfreundlich“, „unkompetent“ oder „unfähig“ sind Werturteile: Sie beschreiben, wie ein Verhalten auf den Bewerter gewirkt hat, und sind keinem Beweis zugänglich. Ein Unternehmen muss solche Kritik grundsätzlich hinnehmen.

Anders liegt es bei Tatsachenbehauptungen, die dem Beweis zugänglich sind – etwa „ruft nicht zurück“. Hier kommt es darauf an, wer was beweisen muss:

Bei nicht ehrenrührigen Tatsachenbehauptungen muss das Unternehmen beweisen, dass Ihre Angaben unrichtig sind. Bei ehrenrührigen Tatsachenbehauptungen kehrt sich das über § 823 Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 186 StGB um – dann müssen Sie die Wahrheit belegen. Auch deshalb sind Ihre Unterlagen so wichtig.

Der Begriff der Schmähkritik, der in Abmahnungen gern bemüht wird, greift dagegen selten: Sie liegt erst vor, wenn es nicht mehr um die Sache geht, sondern allein um die Herabsetzung der Person. Solange Ihre Bewertung einen erkennbaren Bezug zu einer konkreten Geschäftserfahrung hat, ist sie das nicht.

Reicht es, wenn ich die Bewertung lösche?

Nein – und darauf weist WBS.LEGAL in den Schreiben ausdrücklich hin. Die Löschung beseitigt die Wiederholungsgefahr nicht, denn nichts hindert Sie daran, die Bewertung morgen erneut einzustellen. Rechtlich ausgeräumt wird sie nur durch eine strafbewehrte Unterlassungserklärung.

Solange diese fehlt, bleibt der Weg zur einstweiligen Verfügung offen, auch wenn die Bewertung längst offline ist. Umgekehrt gilt aber: Ist die Abmahnung unberechtigt, schulden Sie weder Löschung noch Unterlassungserklärung.

Und die beigefügte Erklärung? Die ist im Interesse der Gegenseite verfasst – typischerweise zu weit gefasst, mit Kostenübernahme und mit einer festen Vertragsstrafe. Wenn eine Erklärung abgegeben wird, dann eine anwaltlich formulierte, eng auf die konkrete Äußerung zugeschnittene, ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht und ohne Kostenübernahme.

Ihre Handlungsmöglichkeiten

1. Berechtigte Abmahnung – alles erfüllen. Löschung, Unterlassungserklärung, Zahlung. Das schafft vollständige Sicherheit. Sinnvoll ist trotzdem, zuvor über eine modifizierte Erklärung und eine Reduzierung der Kosten zu verhandeln.

2. Berechtigte Abmahnung – erfüllen, aber nicht zahlen. Löschung und modifizierte Unterlassungserklärung, aber keine Kostenerstattung. So vermeiden Sie ein Unterlassungsverfahren; es bleibt eine geringe Unsicherheit, wie die Gegenseite mit den offenen Kosten umgeht.

3. Unberechtigte Abmahnung – alles zurückweisen. Dann besteht keine Pflicht zu Löschung, Zahlung oder Unterschrift. Möglich ist auch, aktiv vorzugehen – im Wege einer negativen Feststellungsklage auf Kosten der Gegenseite.

4. Unberechtigte Abmahnung – trotzdem Ruhe schaffen. Ist Ihnen die Bewertung nicht wichtig genug, können Sie sie freiwillig löschen. Die Abmahnkosten sollten Sie in diesem Fall aber nicht bezahlen.

Was Sie auf keinen Fall tun sollten

Nicht ignorieren. Reagiert niemand, folgt häufig eine einstweilige Verfügung – ohne Anhörung, mit sofortiger Wirkung und mit deutlich höheren Kosten.

Nicht löschen, bevor der Wortlaut gesichert ist. Sie brauchen den genauen Text für Ihre Verteidigung, und eine gelöschte Bewertung lässt sich kaum rekonstruieren.

Die Bewertung nicht verschärfen und nicht öffentlich reagieren. Eine zweite, wütende Bewertung oder ein Post über die Abmahnung schafft nur einen weiteren Streitgegenstand.

Nicht selbst mit der Gegenseite korrespondieren. Sätze wie „so genau weiß ich das auch nicht mehr“ werden dokumentiert. Und äußern Sie sich niemals ins Blaue hinein zum Geschäftskontakt, bevor Sie Ihre Unterlagen durchgesehen haben.

Abmahnung von WBS.LEGAL erhalten? Bundesweite Unterstützung

Die Fristen sind kurz, aber Ihre Position ist häufig besser, als das Schreiben vermuten lässt. Wir prüfen Ihre Erfolgsaussichten individuell und sagen Ihnen offen, in welche der vier Kategorien Ihr Fall fällt.

Rufen Sie uns unter ☎ Telefon 07171 / 79 80 00 an, schicken Sie die Abmahnung an info@anwaltskanzlei-hechler.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Einen Überblick über das gesamte Feld gibt unsere Seite zur Abmahnung wegen einer Google-Bewertung; Schreiben anderer Absender behandeln wir auf den Seiten zur Obladen Gaessler Abmahnung, zur IT-Advo Abmahnung und zur Mueller Legal Abmahnung.

Häufige Fragen zur WBS.LEGAL Abmahnung