Abmahnung von Obladen Gaessler – Bundesweite Hilfe von Experten

Wer ist die Kanzlei Obladen Gaessler?

Die OBLADEN · GAESSLER Rechtsanwälte GbR – teilweise auch als „Obladen Gäßler“ geschrieben – ist eine Kölner Kanzlei mit den Schwerpunkten Urheberrecht, Markenrecht und Wettbewerbsrecht. Im Auftrag negativ bewerteter Unternehmen geht sie gegen die Verfasser kritischer Bewertungen auf Google und Trustpilot vor.

Die Abmahnungen sind dabei erkennbar sorgfältig gearbeitet: Sie setzen sich mit dem konkreten Wortlaut Ihrer Bewertung auseinander und begründen ausführlich, weshalb diese aus Sicht des Auftraggebers rechtswidrig sein soll. Das macht sie nicht berechtigt – aber es bedeutet, dass eine pauschale Zurückweisung nicht genügt. Erforderlich ist eine ebenso konkrete Antwort auf die vorgetragenen Argumente.

Warum trifft es gerade Sie? Weil Sie unter Klarnamen bewertet haben. Wer mit vollem Namen bewertet, ist ohne Weiteres identifizierbar – und damit direkt abmahnbar. Wer unter einem Pseudonym bewertet, muss vom Unternehmen zunächst über ein Auskunftsverfahren gegenüber der Plattform ermittelt werden, was aufwendig ist und häufig scheitert. Unser genereller Rat lautet deshalb: bewerten Sie nicht unter Ihrem echten Namen.

Welche Ansprüche macht Obladen Gaessler geltend?

In aller Regel werden drei Dinge gefordert:

• die unverzügliche Löschung der Bewertung,
• die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung,
• die Erstattung der Anwaltskosten auf Grundlage eines Gegenstandswertes von 15.000,00 €.

Der dritte Punkt ist der teuerste: Aus einem Gegenstandswert von 15.000,00 € ergibt sich bei einer 1,3-Geschäftsgebühr nebst Auslagenpauschale und Umsatzsteuer eine Forderung von rund 1.030,00 € – bei einem höheren Gebührensatz entsprechend mehr. Über diesen Betrag wird in der Praxis am ehesten verhandelt, denn den Auftraggebern geht es primär um die Löschung.

Ist die Abmahnung berechtigt?

Eine Pflicht zur Löschung und zur Abgabe einer Unterlassungserklärung besteht nur, wenn die Bewertung tatsächlich rechtswidrig ist. Ob das der Fall ist, entscheidet sich an drei Fragen – und die erste ist die wichtigste.

1. Meinungsäußerung oder Tatsachenbehauptung?

Eine Meinungsäußerung ist durch Art. 5 Abs. 1 GG geschützt. Sie ist geprägt von Wertung, Dafürhalten und subjektiver Einschätzung – und sie ist zulässig, auch wenn sie hart, polemisch oder überspitzt ausfällt. „Unfreundlich“, „völlig überteuert“, „nie wieder“ oder „absolute Frechheit“ sind Bewertungen dieser Art.

Eine Tatsachenbehauptung ist demgegenüber dem Beweis zugänglich – sie ist entweder wahr oder unwahr. „Der Termin wurde dreimal verschoben“ oder „die Rechnung enthielt Positionen, die nicht erbracht wurden“ sind Tatsachenbehauptungen. Wahre Tatsachenbehauptungen müssen Unternehmen grundsätzlich hinnehmen; unwahre nicht.

Selbst scharfe Zuspitzungen bleiben häufig geschützt. Auch die Bezeichnung eines unternehmerischen Verhaltens als „Betrug“ wird von Gerichten regelmäßig als zulässige, wenn auch scharfe Meinungsäußerung eingeordnet – solange erkennbar keine strafrechtliche Bewertung im technischen Sinne gemeint ist, sondern eine persönliche Bewertung des Geschäftsgebarens.

2. Wer muss was beweisen?

Die Beweislast ist der Punkt, an dem sich viele Betroffene verschätzen – und zwar in beide Richtungen:

Bei nicht ehrenrührigen Tatsachenbehauptungen muss das bewertete Unternehmen beweisen, dass Ihre Angaben unrichtig sind. Das gelingt oft nicht, und deshalb ist die Position des Bewerters hier gut.

Bei ehrenrührigen Tatsachenbehauptungen kehrt sich das um: Über § 823 Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 186 StGB müssen Sie die Wahrheit Ihrer Behauptung beweisen. Wer also schreibt, es sei falsch abgerechnet worden, sollte das belegen können – mit Rechnung, Terminbestätigung, Schriftverkehr oder Zeugen. Deshalb ist es so wichtig, uns die Unterlagen zum Vorgang mitzuschicken.

3. Gab es einen echten Geschäftskontakt?

Eine Bewertung setzt voraus, dass ihr ein tatsächlicher Kundenkontakt zugrunde liegt. Fehlt dieser, ist die Bewertung unzulässig – und zwar unabhängig davon, wie zurückhaltend sie formuliert ist. Das gilt auch für Bewertungen, die man „für“ jemand anderen abgibt, etwa für ein Familienmitglied.

Bestreitet das Unternehmen den Geschäftskontakt, müssen Sie ihn plausibel darlegen. Ein Terminnachweis, eine Rechnung, eine E‑Mail oder eine Buchungsbestätigung genügt dafür in aller Regel. Bewahren Sie solche Belege auf, bevor Sie irgendetwas löschen.

Und die Schmähkritik?

Der Begriff wird in Abmahnungen häufig bemüht, greift aber selten. Schmähkritik liegt erst vor, wenn es nicht mehr um die Sache geht, sondern allein um die Herabsetzung der Person – wenn die Diffamierung also im Vordergrund steht. Solange Ihre Bewertung einen erkennbaren Bezug zu einer konkreten Geschäftserfahrung hat, ist sie keine Schmähkritik, mag sie noch so verärgert klingen. Anders liegt es bei Beleidigungen ohne Sachbezug.

Ihre vier Handlungsmöglichkeiten

Je nachdem, ob die Abmahnung berechtigt ist und wie wichtig Ihnen die Bewertung ist, kommen vier Wege in Betracht.

1. Berechtigte Abmahnung – alle Forderungen erfüllen. Löschung, Unterlassungserklärung, Zahlung der Anwaltskosten. Das schafft vollständige Sicherheit und sofortige Ruhe. Empfehlenswert ist trotzdem, zuvor eine einvernehmliche Lösung zu suchen: Löschung, modifizierte Unterlassungserklärung und Verhandlung über eine Reduzierung der Kosten. Den abmahnenden Unternehmen geht es meist primär um die Löschung; die Anwaltskosten tragen sie notfalls selbst, weil deren Einklagen wirtschaftlich oft sinnlos ist.

2. Berechtigte Abmahnung – erfüllen, aber nicht zahlen. Sie löschen die Bewertung und geben eine modifizierte Unterlassungserklärung ab, verweigern aber die Abmahnkosten oder einigen sich auf einen deutlich geringeren Betrag. So vermeiden Sie ein kostenintensives Unterlassungsverfahren. Es bleibt eine geringe Unsicherheit, wie die Gegenseite mit den unbezahlten Kosten umgeht – erfahrungsgemäß werden sie selten eingeklagt.

3. Unberechtigte Abmahnung – alles zurückweisen. Dann besteht weder eine Pflicht zur Löschung noch zur Zahlung noch zur Unterzeichnung. Sämtliche Forderungen werden zurückgewiesen, ein etwaiges gerichtliches Verfahren kann mit Gelassenheit abgewartet werden. Möglich ist auch, aktiv vorzugehen – im Wege einer negativen Feststellungsklage auf Kosten der Auftraggeber.

4. Unberechtigte Abmahnung – trotzdem Ruhe schaffen. Wenn Ihnen die Bewertung nicht wichtig genug ist, steht es Ihnen frei, sie freiwillig zu löschen und gegebenenfalls eine Unterlassungserklärung abzugeben. Das ist kostenneutral und birgt ein sehr geringes Risiko. Die Abmahnkosten sollten Sie bei einer unberechtigten Abmahnung jedoch nicht bezahlen.

Grundsätzlich empfiehlt es sich bei unberechtigten Abmahnungen, sämtliche Forderungen zurückzuweisen. Gegebenenfalls lässt sich gerichtlich feststellen, dass die Abmahnung unberechtigt war – auf Kosten des Auftraggebers.

Was Sie auf keinen Fall tun sollten

Nicht ignorieren. Reagiert niemand, folgt häufig eine einstweilige Verfügung – ohne Anhörung, mit sofortiger Wirkung und mit deutlich höheren Kosten.

Die Bewertung nicht aus Panik ändern. Eine nachträgliche Verschärfung kann Ihre Position erheblich verschlechtern. Eine Löschung wiederum kann als Eingeständnis gelesen werden und nimmt Ihnen zugleich den Beweis dafür, was Sie eigentlich geschrieben haben. Sichern Sie den Wortlaut, bevor Sie irgendetwas tun.

Nicht selbst mit der Gegenseite korrespondieren. Erklärungen wie „das war doch nur meine Meinung“ oder „so genau weiß ich das auch nicht mehr“ werden dokumentiert und später verwendet. Auch eine öffentliche Reaktion auf die Abmahnung – etwa in einer weiteren Bewertung oder in sozialen Netzwerken – schafft regelmäßig nur einen zweiten Streitgegenstand.

Keine unbedachte Unterlassungserklärung. Die vorformulierte Erklärung ist im Interesse der Gegenseite verfasst. Wenn eine Erklärung sinnvoll ist, dann eine eng gefasste, modifizierte – ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne Kostenübernahme.

Abmahnung von Obladen Gaessler erhalten? Bundesweite Unterstützung

Wenn Sie eine Abmahnung von Obladen Gaessler wegen einer angeblich rechtswidrigen Bewertung erhalten haben, sollten Sie zeitnah rechtlichen Rat einholen – die Fristen sind kurz, aber Ihre Position ist oft besser, als das Schreiben vermuten lässt.

Wir prüfen Ihre Erfolgsaussichten individuell und sagen Ihnen offen, in welche der vier oben beschriebenen Kategorien Ihr Fall fällt. Rufen Sie uns unter ☎ Telefon 07171 / 79 80 00 an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Hintergründe zum Thema finden Sie auch auf unserer Seite Abmahnung wegen einer Google-Bewertung.

Häufige Fragen zur Obladen Gaessler Abmahnung